Diploma In Hotel Management Spanish Online Course

Un Hotel Exitoso De Gestión

Diploma In Hotel Management Spanish Online Course

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Run A Successful Hotel

The hotel management certificate is the best choice for anyone who is interested in improving their career prospects within the hospitality industry.

This course will teach you everything you need to know to run a successful hotel, from communicating with guests to engaging with staff and maintaining front of house duties, while ensuring rooms are serviced to the highest standard and so much more.

The hotel management certificate covers a wide range of aspects associated with this position within the hospitality industry. The hospitality industry is a very service orientated business and you will need to know what is expected of you, develop skills and gain knowledge on how to complete your duties to the highest standard, always exceeding your guests' expectations.

The course is broken into manageable modules which will provide you with a comprehensive oversight on the duties and responsibilities associated with being a hotel manager. Once you have successfully completed the course and passed the multiple-choice test, you can download and print your certificate and start improving your career prospects straight away.

By the end of this course, you will learn :

  • Learn more about the role of the hotel manager.
  • Identify with the products and services you will be expected to provide to your guests on a daily basis.
  • Understand why appearance is so important in this role.
  • Know what skills you need to complete your duties in an orderly and organised fashion.
  • Learn how to deal with your customers to surpass their expectations daily, whether it's taking a booking over the phone or welcoming them to your hotel on arrival.
  • Get a good understanding on welcoming guests to the hotel, along with essential checking in and checking out procedures that should be followed.
  • Learn how to manage the front desk effectively.
  • Understand more about housekeeping and how to ensure the rooms are always serviced to the highest standards.
  • Understand hotel terminology and terms you will hear on a regular basis.
  • Know what leadership qualities you are going to need to manage a team effectively.
  • Learn about the paperwork and reporting you will need to conduct your duties effectively and keep your finger on the pulse at all times.
  • Know the difference between front and back of house and how to manage the front of house at all times.
  • Learn how to deal with unexpected emergencies.
  • Get information and advice on how to market the hotel to attract more guests to ensure a good occupancy rate throughout the year.

Course Fast Facts:

  1. Learn the fundamentals of Hotel Management
  2. Comprehensive 23 module Accredited Certificate in Hotel Management Spanish Online Course 
  3. Study along with simple instructions & demonstrations
  4. Written and developed by leading hotel management experts
  5. Receive one-on-one online help & support
  6. Unlimited, lifetime access to online course
  7. Certificate of completion awarded with passing score for the online assessment
  8. Study at your own pace with no rigid class timetables, 24/7 from any computer or smart device

Course Delivery

Courses are accessed online by any device including PC, tablet or Smart Phone. Upon purchase an automated welcome email will be sent to you (please check your junk email inbox if not received as this is an automated email), in order for you to access your online course, which is Available 24/7 on any computer or smart mobile device.

Recognition & Accreditation

All students who complete this course, receive a certificate of completion with a passing score (for the online assessment) and will be issued a certificate via email.

Módulo 1: Introducción a la industria

  • Fundamentos de la industria.
  • El alcance de la industria.
  • Fundamentos de la administración hotelera.
  • Planificación de la administración hotelera.

Módulo 2 : Productos y Servicios Ofrecidos en la Industria de la Hospitalidad

  • Los diversos productos y servicios que debes ofrecer.
  • Los productos y servicios adicionales que los clientes buscan con frecuencia.
  • Cómo manejar a los clientes cuando no tienes los productos.
  • El futuro de los servicios dentro de la industria de la hospitalidad.

Módulo 3 : Acerca de los Hoteles

  • Los diferentes tipos de habitaciones.
  • Más información sobre las tarifas.
  • El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
  • Las clasificaciones de los hoteles.

Módulo 4 : El Aspecto Personal y las Habilidades

  • Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
  • Las habilidades esperadas de un gerente.
  • Por qué son importantes esas habilidades.
  • Cómo construir tu conjunto de habilidades.

Módulo 5 : El Idioma Inglés y Tu Conocimiento Local

  • La importancia del idioma como el gerente de hotel.
  • Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
  • La importancia de tener un conocimiento local.
  • Cómo mejorar tu conocimiento local.

Módulo 6 : Tipos de Clientes y Relaciones

  • Tipos de clientes.
  • Cómo identificar sus necesidades.
  • Tratar con huéspedes sin reservación.
  • Huéspedes discapacitados.

Módulo 7 : Realizar Reservas Por Teléfono y Correo Electrónico

  • Cómo realizar las reservas por teléfono.
  • Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
  • Información que necesitas aprender acerca de ellos.
  • Suministrar confirmación de la reserva.

Módulo 8 : Bienvenida a los Huéspedes y Registro de Entrada y de Salida

  • Cómo saludar a los invitados.
  • Cómo realizar el procedimiento de registro.
  • Cómo asignar las habitaciones.
  • Cómo completar el procedimiento de salida.

Módulo 9 : Qué Hacer y Qué No Debes Hacer En Las Interacciones Con Los huéspedes

  • Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.

Módulo 10 : Desarrollando Tus Habilidades Telefónicas

  • La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar una llamada despertador.
  • Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar el servicio de las habitaciones.

Módulo 11 : Métodos de Pagos y Manejo de Dinero Extranjero

  • Los diferentes métodos de pago.
  • Cómo manejar la moneda extranjera.
  • Cómo entender las tasas de cambio.

Módulo 12 : Gerencia De Recepción

  • A que nos referimos por la gerencia de recepción.
  • Lo fundamental.
  • Comprendiendo los roles.

Módulo 13 : La Limpieza y El Servicio de Habitaciones

  • Los fundamentos de limpieza.
  • Los fundamentos del servicio de habitaciones.
  • La importancia de estos roles.
  • La limpieza general del hotel.

Módulo 14 : Gestión de Edificios e Instalaciones

  • Los fundamentos de la gestión de edificios.
  • Los fundamentos de la gestión de instalaciones.
  • La importancia de comprender estos roles.

Módulo 15: Frente Al Restaurante y El Bar

  • El funcionamiento básico de un restaurante.
  • El funcionamiento básico de un bar.
  • Delegando empleos.

Módulo 16 : Cómo Encargarte De Los Artículos Olvidados y Luego Encontrados y Las Salidas Tardías

  • Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
  • Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.

Módulo 17: Terminología Hotelera

  • Los términos clave y sus significados.
  • Su importancia para la industria.

Módulo 18: El Progreso En La Carrera

  • Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
  • Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
  • Oportunidades internacionales.

Módulo 19: Las Cualidades Del Liderazgo Y La Importancia De Involucrarse Con El Personal

  • Las cualidades de un líder exitoso.
  • Cómo desarrollar esas cualidades.
  • Cómo involucrarte con el personal.
  • Los errores comunes con el personal.

Módulo 20: La Clave del Papeleo

  • Los diferentes tipos de papeleo.
  • Cómo organizar cosas en un sistema.
  • La importancia de verificar todo.
  • La clave para no estresarse con pilas de papeleo.

Módulo 21: Lidiar con Emergencias

  • Cómo solucionar problemas.
  • Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
  • Cómo lidiar con emergencias médicas.
  • Cómo lidiar con un exceso de reservas.

Módulo 22: Lidiar con Costos

  • Cómo lidiar con costos.
  • La importancia de vender de más.
  • Cómo proveer calidad con costos menores.
  • Cómo reducir costos.

Módulo 23: Publicitar tu Hotel

  • Lo básico de publicitar tu hotel.
  • La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
  • Sitios web de hoteles.
  • Usar terceros.

Entry requirements

Students must have basic literacy and numeracy skills.

Minimum education

Open entry. Previous schooling and academic achievements are not required for entry into this course.

Computer requirements

Students will need access to a computer and the internet. 

Minimum specifications for the computer are:

Windows:

  • Microsoft Windows XP, or later
  • Modern and up to date Browser (Internet Explorer 8 or later, Firefox, Chrome, Safari)

MAC/iOS

  • OSX/iOS 6 or later
  • Modern and up to date Browser (Firefox, Chrome, Safari)

All systems

  • Internet bandwidth of 1Mb or faster
  • Flash player or a browser with HTML5 video capabilities(Currently Internet Explorer 9, Firefox, Chrome, Safari)

Students will also need access the following applications:

Adobe Acrobat Reader

About this Course

Run A Successful Hotel

The hotel management certificate is the best choice for anyone who is interested in improving their career prospects within the hospitality industry.

This course will teach you everything you need to know to run a successful hotel, from communicating with guests to engaging with staff and maintaining front of house duties, while ensuring rooms are serviced to the highest standard and so much more.

The hotel management certificate covers a wide range of aspects associated with this position within the hospitality industry. The hospitality industry is a very service orientated business and you will need to know what is expected of you, develop skills and gain knowledge on how to complete your duties to the highest standard, always exceeding your guests' expectations.

The course is broken into manageable modules which will provide you with a comprehensive oversight on the duties and responsibilities associated with being a hotel manager. Once you have successfully completed the course and passed the multiple-choice test, you can download and print your certificate and start improving your career prospects straight away.

By the end of this course, you will learn :

  • Learn more about the role of the hotel manager.
  • Identify with the products and services you will be expected to provide to your guests on a daily basis.
  • Understand why appearance is so important in this role.
  • Know what skills you need to complete your duties in an orderly and organised fashion.
  • Learn how to deal with your customers to surpass their expectations daily, whether it's taking a booking over the phone or welcoming them to your hotel on arrival.
  • Get a good understanding on welcoming guests to the hotel, along with essential checking in and checking out procedures that should be followed.
  • Learn how to manage the front desk effectively.
  • Understand more about housekeeping and how to ensure the rooms are always serviced to the highest standards.
  • Understand hotel terminology and terms you will hear on a regular basis.
  • Know what leadership qualities you are going to need to manage a team effectively.
  • Learn about the paperwork and reporting you will need to conduct your duties effectively and keep your finger on the pulse at all times.
  • Know the difference between front and back of house and how to manage the front of house at all times.
  • Learn how to deal with unexpected emergencies.
  • Get information and advice on how to market the hotel to attract more guests to ensure a good occupancy rate throughout the year.

Course Fast Facts:

  1. Learn the fundamentals of Hotel Management
  2. Comprehensive 23 module Accredited Certificate in Hotel Management Spanish Online Course 
  3. Study along with simple instructions & demonstrations
  4. Written and developed by leading hotel management experts
  5. Receive one-on-one online help & support
  6. Unlimited, lifetime access to online course
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Course Delivery

Courses are accessed online by any device including PC, tablet or Smart Phone. Upon purchase an automated welcome email will be sent to you (please check your junk email inbox if not received as this is an automated email), in order for you to access your online course, which is Available 24/7 on any computer or smart mobile device.

Recognition & Accreditation

All students who complete this course, receive a certificate of completion with a passing score (for the online assessment) and will be issued a certificate via email.

Módulo 1: Introducción a la industria

  • Fundamentos de la industria.
  • El alcance de la industria.
  • Fundamentos de la administración hotelera.
  • Planificación de la administración hotelera.

Módulo 2 : Productos y Servicios Ofrecidos en la Industria de la Hospitalidad

  • Los diversos productos y servicios que debes ofrecer.
  • Los productos y servicios adicionales que los clientes buscan con frecuencia.
  • Cómo manejar a los clientes cuando no tienes los productos.
  • El futuro de los servicios dentro de la industria de la hospitalidad.

Módulo 3 : Acerca de los Hoteles

  • Los diferentes tipos de habitaciones.
  • Más información sobre las tarifas.
  • El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
  • Las clasificaciones de los hoteles.

Módulo 4 : El Aspecto Personal y las Habilidades

  • Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
  • Las habilidades esperadas de un gerente.
  • Por qué son importantes esas habilidades.
  • Cómo construir tu conjunto de habilidades.

Módulo 5 : El Idioma Inglés y Tu Conocimiento Local

  • La importancia del idioma como el gerente de hotel.
  • Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
  • La importancia de tener un conocimiento local.
  • Cómo mejorar tu conocimiento local.

Módulo 6 : Tipos de Clientes y Relaciones

  • Tipos de clientes.
  • Cómo identificar sus necesidades.
  • Tratar con huéspedes sin reservación.
  • Huéspedes discapacitados.

Módulo 7 : Realizar Reservas Por Teléfono y Correo Electrónico

  • Cómo realizar las reservas por teléfono.
  • Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
  • Información que necesitas aprender acerca de ellos.
  • Suministrar confirmación de la reserva.

Módulo 8 : Bienvenida a los Huéspedes y Registro de Entrada y de Salida

  • Cómo saludar a los invitados.
  • Cómo realizar el procedimiento de registro.
  • Cómo asignar las habitaciones.
  • Cómo completar el procedimiento de salida.

Módulo 9 : Qué Hacer y Qué No Debes Hacer En Las Interacciones Con Los huéspedes

  • Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.

Módulo 10 : Desarrollando Tus Habilidades Telefónicas

  • La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar una llamada despertador.
  • Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar el servicio de las habitaciones.

Módulo 11 : Métodos de Pagos y Manejo de Dinero Extranjero

  • Los diferentes métodos de pago.
  • Cómo manejar la moneda extranjera.
  • Cómo entender las tasas de cambio.

Módulo 12 : Gerencia De Recepción

  • A que nos referimos por la gerencia de recepción.
  • Lo fundamental.
  • Comprendiendo los roles.

Módulo 13 : La Limpieza y El Servicio de Habitaciones

  • Los fundamentos de limpieza.
  • Los fundamentos del servicio de habitaciones.
  • La importancia de estos roles.
  • La limpieza general del hotel.

Módulo 14 : Gestión de Edificios e Instalaciones

  • Los fundamentos de la gestión de edificios.
  • Los fundamentos de la gestión de instalaciones.
  • La importancia de comprender estos roles.

Módulo 15: Frente Al Restaurante y El Bar

  • El funcionamiento básico de un restaurante.
  • El funcionamiento básico de un bar.
  • Delegando empleos.

Módulo 16 : Cómo Encargarte De Los Artículos Olvidados y Luego Encontrados y Las Salidas Tardías

  • Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
  • Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.

Módulo 17: Terminología Hotelera

  • Los términos clave y sus significados.
  • Su importancia para la industria.

Módulo 18: El Progreso En La Carrera

  • Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
  • Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
  • Oportunidades internacionales.

Módulo 19: Las Cualidades Del Liderazgo Y La Importancia De Involucrarse Con El Personal

  • Las cualidades de un líder exitoso.
  • Cómo desarrollar esas cualidades.
  • Cómo involucrarte con el personal.
  • Los errores comunes con el personal.

Módulo 20: La Clave del Papeleo

  • Los diferentes tipos de papeleo.
  • Cómo organizar cosas en un sistema.
  • La importancia de verificar todo.
  • La clave para no estresarse con pilas de papeleo.

Módulo 21: Lidiar con Emergencias

  • Cómo solucionar problemas.
  • Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
  • Cómo lidiar con emergencias médicas.
  • Cómo lidiar con un exceso de reservas.

Módulo 22: Lidiar con Costos

  • Cómo lidiar con costos.
  • La importancia de vender de más.
  • Cómo proveer calidad con costos menores.
  • Cómo reducir costos.

Módulo 23: Publicitar tu Hotel

  • Lo básico de publicitar tu hotel.
  • La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
  • Sitios web de hoteles.
  • Usar terceros.

Entry requirements

Students must have basic literacy and numeracy skills.

Minimum education

Open entry. Previous schooling and academic achievements are not required for entry into this course.

Computer requirements

Students will need access to a computer and the internet. 

Minimum specifications for the computer are:

Windows:

  • Microsoft Windows XP, or later
  • Modern and up to date Browser (Internet Explorer 8 or later, Firefox, Chrome, Safari)

MAC/iOS

  • OSX/iOS 6 or later
  • Modern and up to date Browser (Firefox, Chrome, Safari)

All systems

  • Internet bandwidth of 1Mb or faster
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  • Thousands of positive reviews.
  • Limited Time Offer - Ends Soon.
 

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Course Summary

Course ID No.: 070NSA91
Delivery Mode: Online
Course Access: Unlimited lifetime access to course material
Time required: Study at your own pace
Assessments: Yes
Qualification: Certificate of Completion

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